Kontakt zu unserem Redaktionsteam

Unser Team prüft, vergleicht und bewertet Anbieter aus dem Bereich neue Online Casinos. Hinter jeder Bewertung stehen Menschen, die Lizenzen nachlesen, Auszahlungen testen und Bonusbedingungen Zeile für Zeile durchgehen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns erreichen und welche Anliegen wir bearbeiten.

So erreichen Sie uns bei Fragen zu neuen Online Casinos

Wir sind rund um die Uhr, an sieben Tagen pro Woche per E-Mail erreichbar. Schreiben Sie uns an:

info@kleintierchirurgie-bolia.de

Eingehende Nachrichten werden laufend gesichtet. Einfache Rückfragen beantworten wir unserer Erfahrung nach meist innerhalb weniger Stunden. Bei Hinweisen, die eine erneute Prüfung eines Anbieters erfordern, kann die Antwort etwas länger dauern, da wir Angaben zunächst selbst verifizieren.

Welche Anliegen wir zu neuen Casinos bearbeiten

Hinweise auf veraltete Angaben: etwa geänderte Umsatzbedingungen, neue Zahlungsmethoden oder angepasste Auszahlungslimits in Euro.
Erfahrungsberichte: Schilderungen zu Verifizierung, Kundendienst oder verzögerten Auszahlungen helfen uns, Bewertungen realistisch zu halten.
Fragen zur Rechtslage: zum Beispiel zum Unterschied zwischen Anbietern mit deutscher GGL-Lizenz und Plattformen mit ausländischer Genehmigung.
Korrekturwünsche von Betreibern: sachliche Richtigstellungen prüfen wir unabhängig, bezahlte Platzierungen in Bewertungen gibt es bei uns nicht.

Was Sie über neue Online Casinos ohne GGL-Lizenz wissen sollten

Seit dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüNeuRStV) überwacht die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) den deutschen Markt. Lizenzierte Anbieter sind an das Sperrsystem OASIS angebunden, nutzen die Limitdatei LUGAS zur anbieterübergreifenden Kontrolle des monatlichen Einzahlungslimits und unterliegen Einschränkungen bei bestimmten Spielen wie Tischspielen oder Jackpots.

Viele Plattformen, die wir beschreiben, arbeiten mit Lizenzen aus anderen Ländern und sind nicht an diese deutschen Systeme angeschlossen. Wir stellen solche Anbieter neutral dar, weisen aber ausdrücklich darauf hin, dass dort andere Schutzmechanismen gelten. Eine KYC-Prüfung mit Identitäts- und Altersnachweis ist bei seriösen Betreibern dennoch Pflicht und schützt sowohl vor Missbrauch als auch vor Spielteilnahme Minderjähriger.

Verantwortungsvolles Spielen bei neuen Anbietern

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einnahmequelle. Setzen Sie sich feste Budgets, nutzen Sie Einzahlungs- und Zeitlimits und legen Sie regelmäßig Pausen ein. Wer merkt, dass das Spielen außer Kontrolle gerät, findet kostenfreie und anonyme Hilfe bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung unter 0800 1 37 27 00 sowie auf check-dein-spiel.de. Teilnahme ist ausschließlich ab 18 Jahren erlaubt.

Bitte beachten Sie: Wir sind ein redaktionelles Vergleichsportal und kein Casinobetreiber. Kontoprobleme, Auszahlungen oder Sperrungen können nur vom jeweiligen Anbieter selbst gelöst werden. Gern geben wir Ihnen aber Hinweise, an welche Stelle oder Lizenzbehörde Sie sich wenden können.

Tipps für eine schnelle Antwort auf Ihre E-Mail zu Online Casinos

Nennen Sie den Namen des betreffenden Anbieters und den Zeitpunkt des Vorfalls.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen kurz und konkret.
Senden Sie keine Passwörter, Ausweiskopien oder vollständigen Bankdaten mit.

Ihre Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und geben sie nicht an Dritte weiter.